Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

CVP Global Services Limited (“nosotros” o “nuestra” o “Compañía”) opera servicios de solicitud online de inmigración canadiense (“Servicio (s)”) según lo regulan nuestros términos (“Términos de Uso” o “ToU”), que se puede verificar en: https://www.canadianvp.com/terms-and-conditions/?lang=es Esta Política de privacidad (“Política”) es un componente indispensable de los Términos de Uso y las definiciones contenidas en el mismo tendrán el mismo significado que las definiciones utilizadas en este documento.

Esta Política de Privacidad ha sido creada para brindar una explicación completa y clara sobre los datos que recopilamos, las formas en que utilizamos los datos que recopilamos y nuestros procedimientos de privacidad, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”) de la Unión Europea (UE), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”) cuando sea relevante, y según lo exijan las leyes de privacidad aplicables.

Residentes de California, por favor lean nuestra Notificación de Privacidad CCPA.

TIPOS DE DATOS RECOPILADOS

Nosotros recopilamos tipos particulares de datos cada vez que usted navega, accede o utiliza los Servicios de cualquier manera y estos datos pueden clasificarse de las siguientes dos formas:

A. Información de identificación personal (“Información personal” o “Datos personales”), sujeta a las definiciones legales que se apliquen, como nombre, identificadores en línea, dirección de correo electrónico, como se describe más adelante.

B. Datos agregados que no son identificables (“Datos no personales”), como datos agregados particulares sobre su uso de los Servicios o datos técnicos que se transmiten desde el dispositivo que usted está utilizando.

Por favor, tenga en cuenta que la Compañía no combinará los Datos no personales que se recopilen con la Información personal que usted nos proporcione voluntariamente, pero en caso de que estos dos tipos de datos se combinen, los datos combinados se tratarán como Información personal.

No dude en verificar la información proporcionada a continuación que analiza con más detalle los tipos de datos que nosotros recopilamos cada vez que usted utiliza los Servicios ofrecidos en nuestro sitio web o cuando usted navega por nuestro sitio web, junto con los motivos para recopilar la información y la manera en que nosotros la utilizamos.

Datos Técnicos y Dirección de Protocolo de Internet (IP)

Siempre que usted utilice nuestros Servicios o acceda a nuestro sitio web, podemos recopilar Datos no personales que sean de naturaleza técnica, como el tipo de navegador de Internet que usted esté utilizando, el sistema operativo, la fecha y hora en que usted accedió al sitio web, el tipo de dispositivo que utiliza, su ubicación geográfica estimada, el flujo de clics mientras usted se encuentra navegando en el sitio web, la preferencia de idioma u otros datos no personales.

Además, cada vez que usted haga uso de nuestros Servicios o acceda a nuestro sitio web, recopilaremos, ya sea a través de proveedores de servicios externos o directamente, su dirección de Protocolo de Internet (dirección IP). Por favor, tenga en cuenta que determinadas jurisdicciones no consideran una dirección IP como Información personal; sin embargo, el Espacio Económico Europeo (EEE) y muchas otras jurisdicciones sí consideran que una dirección IP es información de identificación personal. En consecuencia, la Compañía trata dicha información como Información personal, de conformidad con las leyes que se aplican.

Motivos para la Recopilación de Datos y Cómo son Utilizados: 

Estos datos se procesarán por numerosas razones, como proporcionar, administrar, operar, proteger, mantener, mejorar y personalizar nuestro sitio web, así como los Servicios que ofrece el sitio web. También podemos recopilar y utilizar datos para auditar y rastrear el flujo de tráfico y las estadísticas sobre el uso, así como con el propósito de remarketing, sujeto a su consentimiento, cuando lo exija la ley aplicable, como se explica a continuación en la sección de “Cookies”.

Base Legal de acuerdo con el GDPR (para personas que se encuentran en la UE): 

Esta información se procesa de acuerdo con el consentimiento que usted otorga a través de nuestra notificación sobre el uso de cookies.

Aplicación de la Información

Si usted desea recibir Servicios por parte de nuestra Compañía, deberá proporcionarnos a nosotros o a un agente que actúe en nombre de nuestra Compañía, cierta información, que puede incluir: su nombre y apellido, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico, su país de nacimiento, su fecha de nacimiento, su estado civil, su ocupación, etc.

Existen varios métodos a través de los cuales usted puede proporcionarnos su información, como por ejemplo una llamada telefónica, un mensaje de voz, mediante la introducción de sus datos en una solicitud o formulario online operado por la Compañía, a través de correo electrónico, una red social, un chat online, una entrega por correo u otro medio.

Además, al completar su solicitud, usted garantiza y declara que nos brindará información precisa que no sea falsa ni engañosa. También declara y garantiza que es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, que le proporcionaremos para su cuenta durante el procedimiento de solicitud, junto con sus datos.

Motivo para la Recopilación de Datos y Cómo son Utilizados: 

La razón por la que recopilamos y procesamos la información que usted introduce en su solicitud es para que podamos brindarle nuestros Servicios.

Base Legal de acuerdo con el GDPR (para personas que se encuentran en la UE): Ejecución de un contrato.

Datos de Contacto

Nuestra Compañía recopilará y procesará los datos que usted nos proporcione (como su nombre y dirección de correo electrónico) siempre que usted decida contactarnos voluntariamente para cualquier propósito, como preguntas que desee realizar o recibir asistencia, utilizando cualquier método disponible de comunicación (por ejemplo, correo postal, formulario online, correo electrónico, etc.).

Motivos para la Recopilación de Datos y Cómo son Utilizados:

Nuestra Compañía procesará sus datos de contacto y su historial de contacto para brindarle el servicio o la asistencia que usted ha solicitado y responder así a las preguntas que usted pueda tener. Además, esta información puede ser almacenada por nuestra Compañía si creemos que es en nuestro interés legítimo, como para defender reclamaciones legales hechas contra nuestra Compañía.

Base Legal de acuerdo con el GDPR (para personas que se encuentran en la UE): Ejecución de un contrato.

Llamadas Telefónicas Grabadas

Sus llamadas telefónicas pueden documentarse por escrito y/o ser grabadas si usted se comunica con nosotros o con un agente que actúe en nombre de nuestra Compañía, y esto podría incluir cuando usted se comunique con nuestros representantes de servicio al cliente.

Motivos para la Recopilación de Datos y Cómo son Utilizados:

Las llamadas telefónicas se procesan y registran con el fin de brindar nuestros Servicios, prevenir el fraude o monitorear la calidad de los servicios que usted recibe.

Base Legal de acuerdo con el GDPR (para personas que se encuentran en la UE): Ejecución de un contrato.

Información de Pago

Nosotros le pediremos que usted nos proporcione ciertos datos, como el número de tarjeta de crédito y otros datos, si usted realiza un pago por nuestros Productos o Servicios ofrecidos.

Motivo para la Recopilación de Datos y Cómo son Utilizados:

Esta información será utilizada por nuestra Compañía con el fin de procesar el pago para recibir nuestros Servicios.

Base Legal de acuerdo con el GDPR (para personas que se encuentran en la UE): Ejecución de un contrato.

Boletín Informativo y Material Promocional de Marketing

Si usted elige registrarse para recibir nuestro material promocional de marketing, como nuestro boletín informativo, se le pedirá que nos proporcione su dirección de correo electrónico y otros datos, como su nombre y apellido, cargo y la empresa para la que usted trabaja. Por favor, tenga en cuenta que nuestra compañía utiliza los servicios proporcionados por Upland para nuestro marketing por correo electrónico. Usted puede leer la política de privacidad de Upland en: https://uplandsoftware.com/privacy/

Motivo para la Recopilación de Datos y Cómo son Utilizados:

Nuestra Compañía solo utilizará esta información para poder enviarle material promocional de marketing.

Para darse de baja, usted puede hacerlo fácilmente poniéndose en contacto con nosotros en CSR@CanadianVP.com o por otros medios que pondremos a su disposición (por ejemplo, un enlace para “darse de baja” dentro del correo electrónico correspondiente).

Base Legal de acuerdo con el GDPR (para personas que se encuentran en la UE): 

Si usted se registró para recibir nuestro boletín de noticias u otros materiales promocionales de marketing, usted dio su consentimiento. Además, nuestra Compañía tiene un interés legítimo en enviarle contenido y actualizaciones si usted es nuestro Cliente o socio.

CÓMO RECOPILAMOS SU INFORMACIÓN

La información discutida anteriormente se puede recopilar automáticamente utilizando tecnologías de seguimiento particulares (como píxeles o cookies), o de forma voluntaria en el caso de que usted se comunique con nosotros.

POLÍTICA DE COOKIES

Utilizamos tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web, incluidos píxeles y cookies, que los proveedores de servicios utilizan para recopilar datos automáticamente en nuestro nombre o por nosotros mismos.

Siempre que usted utiliza nuestros Servicios o accede a nuestro sitio web, un servidor web instala pequeños archivos de texto llamados “cookies” en el disco duro de su ordenador. Las cookies lo ayudan a usted a navegar por nuestro sitio web o Servicios de manera más eficiente, permiten que ciertas funciones se activen de forma automática, hacen que su interacción con nuestros Servicios sea más sencilla y rápida, muestran el contenido del sitio web en el idioma relevante según el país en el que usted se encuentre, entre otras características y también se utilizan con fines de remarketing (que se analiza a continuación).

Para obtener más información acerca de las cookies, por favor visite: www.allaboutcookies.org  

La mayoría de los navegadores de Internet le brindan la opción de recibir una advertencia antes de que se almacenen las cookies, eliminar las cookies del disco duro de su ordenador o bloquear la aceptación de cookies. Las instrucciones para realizar esto a menudo se encuentran en las preferencias del dispositivo, la configuración de seguridad y privacidad, la pestaña “borrar historial de navegación” u otras ubicaciones en el dispositivo y/o navegador. Es importante comprender que si usted decide deshabilitar las cookies, su experiencia online podría ser limitada, ya que es posible que ciertas funciones no se ejecuten correctamente en nuestro sitio web sin cookies.

Además de las cookies que utilizamos para monitorear el desempeño de nuestras campañas y para operar nuestro sitio web, también podemos permitir que terceros utilicen ciertas tecnologías de seguimiento, como las cookies, como se explica a continuación.

Operación y Funcionalidad Esencial:

Fuente: Google Tag Manager

Motivo: esta cookie es necesaria para cargar scripts en las páginas de nuestro sitio web.

Política de Privacidad/Exclusión Voluntaria:

https://policies.google.com/privacy

https://policies.google.com/technologies/managing?hl=en

Cookies Relacionadas con el Rendimiento y el Análisis:

Fuentes: Google.com y Google Analytics

Motivo: Esta cookie se utiliza para rastrear y analizar cómo se utilizan nuestros Servicios, para fines internos, y puede implicar la obtención de su dirección IP. Para obtener más detalles sobre nuestro uso de los productos de Google, haga clic aquí.

Política de Privacidad/Exclusión Voluntaria:

google.com/policies/privacy/partners

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Marketing Dirigido:

Fuentes:

Facebook Remarketing

Google AdWords Remarketing

Yahoo

Outbrain

Taboola

Política de Privacidad/Exclusión Voluntaria:

https://www.facebook.com/policies/cookies/

https://policies.google.com/privacy

https://policies.google.com/technologies/managing?hl=en

https://policies.yahoo.com/xa/en/yahoo/privacy/index.htm

https://policies.yahoo.com/xa/en/yahoo/privacy/topics/cookies/index.htm

https://www.outbrain.com/legal/

https://www.taboola.com/privacy-policy#users

https://www.taboola.com/cookie-policy

Por favor, tenga en cuenta que es posible que usted pueda ajustar la configuración de seguridad y privacidad en su navegador de Internet para que pueda controlar la respuesta de su navegador a las cookies. Para obtener más información, puede consultar la página de ayuda o soporte de su navegador.

Además, es posible que usted pueda optar por no recibir cookies y publicidad basada en intereses habilitados para el navegador de anunciantes particulares en el sitio web de Digital Advertising Alliance (“DAA”) – página de exclusión voluntaria de DAA y en la Network Advertising Initiative (“NAI”) ) sitio web: exclusión voluntaria del consumidor de NAI.

COMPARTIR DATOS CON TERCEROS

Nuestra Compañía no comparte con terceros la Información Personal que recopilamos acerca de usted, con las siguientes excepciones:

A. Su consentimiento: si usted acepta una divulgación en particular, podemos compartir su información con terceros. Tenga en cuenta que luego de que divulguemos sus datos a otra compañía, esos datos estarán sujetos a los procedimientos de privacidad de dicha compañía.

B. Cuando es Requerido legalmente: en caso de que seamos requeridos por la regulación, ley, procedimiento legal o solicitud gubernamental aplicable (como el cumplimiento de las autoridades fiscales o una orden judicial, etc.), podemos divulgar su información en este tipo de situación.

C. Derechos de terceros: nuestra compañía puede divulgar sus datos para evitar daños a la propiedad (como la propiedad intelectual), los derechos (como los derechos legales) o la seguridad de nuestra empresa, la de nuestros usuarios o de cualquier tercero relevante.

D. Compañías afiliadas y transacciones corporativas: nosotros podríamos compartir sus datos con nuestra compañía matriz, nuestras demás subsidiarias, empresas conjuntas o cualquiera de nuestras compañías que están bajo control común con la Compañía (“Compañías afiliadas”) solo cuando y si corresponde o requeridos por las razones explicadas en esta Política, junto con cualquier transacción corporativa, como una fusión, consolidación, venta de un segmento significativo de nuestro negocio o venta de activos. Si tal evento ocurriera, haremos todo lo posible para asegurarnos de que nuestras Compañías afiliadas o la compañía adquirente asuman las obligaciones y derechos que describe esta Política.

E. Socios Comerciales y Proveedores de Servicios: nuestra Compañía puede compartir sus datos con terceros que brindan servicios en nuestro nombre, como consultores de inmigración autorizados, servicios analíticos, etc.

Nos reservamos el derecho de utilizar, compartir o transferir (por razones comerciales u otros fines) datos no personales procesados y agregados a terceros, incluidos, entre otros, afiliados, por diferentes razones, como fines comerciales. Estos datos pueden ser recopilados, procesados y evaluados por nosotros y transferidos a terceros de manera agregada, combinada y colectiva (por ejemplo, sus datos se agregan con otros usuarios de forma inmediata).

RETENCIÓN DE DATOS

Nuestra Compañía retiene los Datos No Personales que recopilamos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestro contrato con usted, brindar el Servicio, realizar nuestro propósito comercial, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos, cumplir con las obligaciones legales que tenemos, en cumplimiento y de acuerdo con las leyes que se apliquen, o hasta que una persona nos pida que eliminemos su Información personal, como se mencionó anteriormente. Además, tenemos derecho, bajo nuestro exclusivo criterio y en cualquier momento, a corregir, restaurar o eliminar información que sea inexacta o incompleta.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, tecnológicas y físicas para los Servicios que creemos que cumplen con los estándares de la industria y las leyes aplicables con el fin de evitar el acceso no autorizado a su información y para evitar que se pierda accidentalmente, se destruya de forma ilegal y se divulgue o utilice de manera incorrecta. Usted puede leer más acerca de nuestra Política de Seguridad en: https://www.canadianvp.com/security-policy/

SUS DERECHOS

Las leyes relacionadas con la privacidad y la protección de datos pueden brindarle la opción de ejercer ciertos derechos relacionados con su información personal que nosotros tenemos (estas leyes pueden ser diferentes para varias jurisdicciones). Usted puede obtener más información leyendo nuestra Política de Privacidad y la Política de Derechos del Usuario. Además, puede completar el formulario de solicitud de datos del interesado y enviarlo a: Privacy@CanadianVP.com

TRANSFERENCIA DE SU INFORMACIÓN

Nuestra Compañía puede procesar o almacenar sus datos en los Estados Unidos o en otros países. En el caso de que usted sea residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tomaremos las medidas adecuadas para asegurarnos de que sus datos obtengan un nivel adecuado de seguridad de la información cuando se transfieren fuera del EEE. Por favor, tenga en cuenta que si usted es residente de una jurisdicción que requiera su consentimiento para que se transfieran sus datos, esta Política incluye su consentimiento expreso para dicha transferencia de su Información personal.

MENORES DE EDAD

Usted garantiza y declara que (1) es mayor de 18 años de edad; y (2) tiene competencia legal para aceptar esta Política. Nuestro Servicio no está destinado ni dirigido a personas menores de 18 años de edad y no recopilamos ni solicitamos información de ellos a sabiendas. En el caso de que recibamos un conocimiento verificable de que un usuario es menor de 18 años de edad, nuestra Compañía tomará medidas para eliminar la Información personal de dicho usuario de inmediato. Si usted tiene motivos para creer o considerar de que una persona es menor de 18 años de edad y nos ha proporcionado alguna información, por favor comuníquese con nosotros a: Privacy@CanadianVP.com

REVISIONES Y ENMIENDAS

Nos reservamos el derecho de revisar o enmendar esta Política cada cierto tiempo y dichas modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de la implementación de la Política revisada o enmendada en nuestro sitio web. Haremos un esfuerzo razonable para notificarle a usted en caso de que implementemos cualquier modificación que cambie significativamente nuestros procedimientos de privacidad. Se recomienda que usted revise periódicamente esta Política para asegurarse de que comprende nuestros procedimientos de privacidad y para verificar si hay revisiones o enmiendas.

Residentes de California, por favor tengan en consideración: Según lo exige la CCPA, sin perjuicio de lo anterior, esta Política se revisará y actualizará cada 12 meses.

CÓMO CONTACTARNOS

Por favor no dude en ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos en: Privacy@CanadianVP.com