Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

CVP Global Services Limited (“nós” ou “nosso(a)” ou “Empresa”) opera serviços de aplicação online para imigração canadense (“Serviço(s)”) conforme regulamentado em nossos termos (“Termos de Uso” ou “TdU”), que podem ser analisados em: https://www.canadianvp.com/terms-and-conditions/?lang=pt-pt Esta Política de Privacidade (“Política”) é um componente indispensável dos Termos de Uso e as definições nela contidas terão os mesmos significados que as definições aqui utilizadas.

INTRODUÇÃO

Esta Política de Privacidade foi criada para dar explicações claras e precisas a respeito dos dados que coletamos, as maneiras através das quais utilizamos os dados que coletamos e nossos procedimentos de privacidade, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“GDPR”) da União Europeia (UE), a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (“CCPA”) sempre que relevante, e conforme determinado pelas leis de privacidade aplicáveis.

Residentes da Califórnia, favor ler nosso Aviso de Privacidade CCPA.

TIPOS DE DADOS COLETADOS

Sempre que você navega ou acessa ou utiliza os Serviços, não importa a maneira, nós coletamos tipos específicos de dados. Estes dados podem ser categorizados das duas seguintes maneiras:

A. Informações que são pessoalmente identificáveis (“Informações Pessoais” ou “Dados Pessoais”), sujeitas às definições legais que se aplicam, como nome, identificadores on-line, endereço de e-mail, conforme discutido abaixo.

B. Dados agregados que não são identificáveis (“Dados não Pessoais”), como dados agregados específicos referentes ao seu uso dos Serviços ou dados técnicos que são transmitidos do dispositivo que você está utilizando.

Observe que a Empresa não combinará Dados não Pessoais coletados com Informações Pessoais que você nos fornece voluntariamente, mas, caso estes dois tipos de dados sejam combinados, os dados combinados serão tratados como Informações Pessoais.

Fique à vontade para analisar as informações fornecidas abaixo que discutem em mais detalhes os tipos de dados que coletamos sempre que você utiliza os Serviços oferecidos em nosso site ou sempre que você navega em nosso site, juntamente com os motivos para coletarmos as informações e a maneira pela qual nós as utilizamos.

Dados técnicos e Endereço de Protocolo da Internet (IP)

Sempre que você utilizar nossos Serviços ou acessar nosso site, nós podemos coletar Dados não Pessoais de natureza técnica, tais como o tipo de navegador que você está utilizando, o sistema operacional, a data e horário que você acessou o site, o tipo de dispositivo que você utilizou, sua localização geográfica estimada, sequência de cliques durante a permanência no site, preferência de idioma ou outros Dados não Pessoais.

Além disso, sempre que você utilizar nossos Serviços ou acessar nosso site, nós coletaremos, seja através de fornecedores terceirizados ou diretamente, seu Endereço de Protocolo de Internet (endereço IP). Esteja ciente de que certas jurisdições não consideram um endereço IP como Informação Pessoal; no entanto, o Espaço Econômico Europeu (EEE) e muitas outras jurisdições consideram o endereço IP como informação pessoalmente identificável. Consequentemente, tal informação é tratada pela Empresa como Informação Pessoal, de acordo com as leis aplicáveis.

Motivos para coletar dados e como são utilizados: 

Estes dados serão processados por diversos motivos, como fornecer, gerenciar, operar, proteger, manter, melhorar e personalizar nosso site, assim como os Serviços que o site oferece. Nós também podemos coletar e utilizar dados de forma a monitorar e rastrear o fluxo de tráfego e estatísticas de uso, assim como para fins de remarketing, sujeito ao seu consentimento, quando determinado pela lei aplicável, conforme explicado abaixo na seção de “Cookies”.

Base legal de acordo com o GDPR (para pessoas na UE):

Estas informações são processadas de acordo com o consentimento que você dá através do nosso aviso sobre cookies.

Informações de aplicação

Se você quiser receber Serviços da nossa Empresa, você precisará fornecer a nós ou a um agente que estiver atuando em nome da nossa Empresa certas informações, que podem incluir: seu nome e sobrenome, número de telefone, endereço de e-mail, país de nascimento, data de nascimento, estado civil, ocupação, etc.

Há vários métodos através dos quais você pode nos fornecer suas informações, tais como chamada telefônica, correio de voz, inserindo seus detalhes em uma aplicação ou formulário on-line operados pela Empresa, através de e-mail, redes sociais, chat on-line, correio ou outros meios.

Além disso, ao concluir sua aplicação, você garante e defende que nos fornecerá informações precisas, que não são falsas nem enganosas. Você também garante e defende que é responsável por manter seu nome de usuário e senha, que nós forneceremos a você para sua conta durante o procedimento de aplicação, juntamente com seus detalhes, em confidência.

Motivos para coletar dados e como são utilizados:

O motivo pelo qual coletamos e processamos informações que você insere em sua aplicação é para que nossos Serviços possam ser fornecidos a você.

Base legal de acordo com o GDPR (para pessoas na UE): 

Execução de um contrato.

Detalhes de contato

Nossa Empresa coletará e processará os detalhes que você nos fornecer (como seu nome e endereço de e-mail) sempre que você decidir nos contactar voluntariamente para qualquer fim, tal como fazer perguntas ou receber assistência, utilizando qualquer método de comunicação disponível (por exemplo, correio, formulário on-line, e-mail, etc.).

Motivos para coletar dados e como são utilizados:

Seus detalhes de contato e histórico de contato serão processados pela nossa Empresa de forma a lhe fornecer o serviço ou suporte que você solicitou e para responder a dúvidas que você possa ter. Além disso, estes detalhes podem ser armazenados pela nossa Empresa se considerarmos que isso é do nosso legítimo interesse, como para contestar reivindicações legais feitas contra nossa Empresa.

Base legal de acordo com o GDPR (para pessoas na UE): 

Execução de um contrato.

Chamadas telefônicas gravadas

Suas chamadas telefônicas poderão ser documentadas por escrito e/ou gravadas se você entrar em contato conosco ou com um agente atuando em nome da nossa Empresa, e isso pode incluir seu contato com nossos representantes de atendimento ao cliente.

Motivos para coletar dados e como são utilizados: 

Chamadas telefônicas são processadas e gravadas com o propósito de fornecer nossos Serviços, prevenir fraude ou monitorar a qualidade dos serviços que você recebe.

Base legal de acordo com o GDPR (para pessoas na UE): 

Execução de um contrato.

Detalhes de pagamento

Se você fizer um pagamento por nossos Produtos ou Serviços oferecidos, nós pedimos que você forneça certos dados, como o número e outros detalhes de cartão de crédito.

Motivos para coletar dados e como são utilizados: 

Estas informações serão utilizadas pela nossa Empresa com o propósito de processar o pagamento para receber nossos Serviços.

Base legal de acordo com o GDPR (para pessoas na UE): 

Execução de um contrato.

Materiais publicitários e newsletter

Se você escolher se registrar para receber nossos materiais publicitários, como nossa newsletter, você será requisitado a nos fornecer seu endereço de e-mail e outros detalhes, como seu nome e sobrenome, profissão e a empresa onde trabalha. Observe que nossa Empresa utiliza serviços fornecidos pela Upland para nosso marketing por e-mail. Você pode ler a política de privacidade da Upland em: https://uplandsoftware.com/privacy/

Motivos para coletar dados e como são utilizados: 

Nossa Empresa apenas utilizará estas informações para que materiais publicitários possam ser enviados a você.

Para sair:

Você pode facilmente cancelar sua assinatura nos contactando através do e-mail CSR@CanadianVP.com ou por outros meios que tornaremos disponíveis (por exemplo, um link de “cancelar” no e-mail relevante).

Base legal de acordo com o GDPR (para pessoas na UE):

Se você se inscreveu para receber nossa newsletter ou outros materiais publicitários, você deu seu consentimento. Além disso, nossa Empresa tem um interesse legítimo em enviar conteúdo e atualizações a você caso você seja nosso Cliente ou parceiro.

COMO COLETAMOS SUAS INFORMAÇÕES

As informações discutidas acima podem ser coletadas automaticamente através de tecnologias específicas de rastreamento (como pixels ou cookies), ou voluntariamente caso você nos contate.

POLÍTICA DE COOKIES

Nós utilizamos tecnologias de rastreamento em nosso site, incluindo pixels e cookies, que são utilizados para coletar dados automaticamente, por fornecedores de serviços em nosso nome ou por nós mesmos.

Sempre que você utilizar nossos Serviços ou acessar nosso site, pequenos arquivos de texto chamados “cookies” serão instalados por um servidor web no hard drive do seu computador. Os cookies ajudam você a navegar pelo nosso site ou Serviços mais eficazmente, permitem que certos recursos sejam ativados automaticamente, tornam sua interação com nossos Serviços mais fácil e rápida, exibem o conteúdo do site no idioma relevante com base no país onde você está, entre outros recursos, e são também utilizados para fins de remarketing (discutido abaixo).

Para aprender mais sobre cookies, visite: www.allaboutcookies.org   

A maioria dos navegadores de internet oferece a opção de receber avisos antes que cookies sejam armazenados, para remover cookies do hard drive do seu computador ou para bloquear a aceitação de cookies. As instruções para fazer isso frequentemente são encontradas na aba preferências do dispositivo, configurações de segurança e privacidade, “limpar histórico do navegador” ou outros locais no dispositivo e/ou navegador. É importante compreender que, se você decidir desabilitar os cookies, sua experiência on-line poderá ser limitada, uma vez que, sem cookies, certos recursos podem não operar corretamente em nosso site.

Além dos cookies que utilizamos para monitorar o desempenho de nossas campanhas e para operar nosso site, nós também podemos permitir que terceiros utilizem certas tecnologias de rastreamento, como cookies, conforme discutido abaixo.

Operação e funcionalidade essencial:

Fonte: gerenciador de tags do Google

Motivo: este cookie é necessário para carregar scripts nas páginas do nosso site.

Política de privacidade/sair: 

https://policies.google.com/privacy

https://policies.google.com/technologies/managing?hl=en

Cookies relacionados a desempenho e Analytics:

Fontes: Google.com e Google Analytics

Motivo: este cookie é utilizado para rastrear e analisar como nossos Serviços estão sendo utilizados, para fins internos, e pode envolver a obtenção do seu endereço IP. Para mais detalhes sobre nossa utilização de produtos Google, clique aqui.

Política de privacidade/sair:

google.com/policies/privacy/partners

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Publicidade direcionada:

Fontes:

Facebook Remarketing

Google AdWords Remarketing

Yahoo

Outbrain

Taboola

Política de privacidade/sair:

https://www.facebook.com/policies/cookies/

https://policies.google.com/privacy

https://policies.google.com/technologies/managing?hl=en

https://policies.yahoo.com/xa/en/yahoo/privacy/index.htm

https://policies.yahoo.com/xa/en/yahoo/privacy/topics/cookies/index.htm

https://www.outbrain.com/legal/

https://www.taboola.com/privacy-policy#users

https://www.taboola.com/cookie-policy

Observe que talvez seja possível ajustar as configurações de segurança e privacidade no seu navegador de internet para poder controlar a resposta do seu navegador aos cookies. Para saber mais, visite a página de ajuda ou suporte do seu navegador.

Além disso, talvez seja possível desativar cookies e anúncios baseados em interesses permitidos pelo navegador de anunciantes específicos no site da Digital Advertising Alliance (“DAA”) – página de “sair” da DAA e no site da Network Advertising Initiative (“NAI”) – “sair” do consumidor da NAI.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS

Nossa Empresa não compartilha nenhuma das Informações Pessoais que coletamos de você com terceiros, com as seguintes exceções:

A. Exigência legal – Caso sejamos exigidos por regulamento, lei, procedimento legal ou pedido governamental relevante (por exemplo, conformidade com autoridades fiscais, ordem judicial, etc.), nós podemos divulgar suas informações nesse tipo de situação.

B. Seu consentimento – Se você consentir com uma divulgação específica, nós podemos compartilhar suas informações com terceiros. Lembre-se que, depois que divulgarmos seus detalhes para outra empresa, estes detalhes estarão sujeitos aos procedimentos de privacidade da outra empresa.

C. Parceiros de negócios e fornecedores de serviços – Nossa Empresa pode compartilhar seus detalhes com terceiros que fornecem serviços em nosso nome, como consultores autorizados de imigração, serviços de análise, etc.

D. Empresas afiliadas e transações corporativas – Nós podemos compartilhar seus detalhes com nossa empresa-mãe, nossas outras subsidiárias, joint ventures ou qualquer uma de nossas empresas que esteja sob controle comum com a Empresa (“Empresas Afiliadas”) apenas quando e se apropriado, ou quando exigido pelos motivos explicados nesta Política, juntamente com quaisquer transações corporativas, como uma fusão, consolidação, venda de um segmento significativo do nosso negócio ou venda de bens. Se tal evento vier a ocorrer, nós nos esforçaremos ao máximo para garantir que nossas Empresas Afiliadas ou empresa compradora assuma as obrigações e direitos que esta Política descreve.

E. Direitos de terceiros – Nossa Empresa pode divulgar seus detalhes para prevenir danos à propriedade (como propriedade intelectual), aos direitos (como direitos legais) ou à segurança da nossa Empresa, de nossos usuários ou de qualquer terceiro relevante.

Nós reservamos o direito de utilizar, compartilhar ou transferir (por motivos comerciais ou outros fins) Dados não Pessoais processados e agregados a terceiros, incluindo, entre outros, afiliados, por diferentes motivos, como fins comerciais. Estes dados podem ser coletados, processados e avaliados por nós e transferidos para terceiros de maneira agregada, combinada ou coletiva (por exemplo, seus dados são agregados aos de outros usuários imediatamente).

RETENÇÃO DE DADOS

Nossa Empresa retém os Dados não Pessoais que coletamos pelo tempo que for necessário para cumprir nosso contrato com você, fornecer o Serviço, desempenhar nosso fim comercial, resolver disputas, executar nossos contratos e cumprir com nossas obrigações legais, em concordância e de acordo com as leis que se aplicam, ou até que uma pessoa nos peça para excluir suas Informações Pessoais, conforme discutido anteriormente. Além disso, temos o direito, a nosso critério exclusivo e a qualquer momento, de corrigir, restaurar ou excluir informações que sejam imprecisas ou incompletas.

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Com o propósito de previnir o acesso não autorizado às suas informações e para salvaguardá-las de serem perdidas acidentalmente, destruídas ilicitamente e divulgadas ou utilizadas inadequadamente, nós utilizamos medidas de segurança administrativas, tecnológicas e físicas para os Serviços que acreditamos cumprir com os padrões da indústria e leis aplicáveis. Você pode ler mais sobre nossa Política de Segurança em: https://www.canadianvp.com/security-policy/

SEUS DIREITOS

Leis referentes à privacidade e proteção de dados podem dar a você a opção de exercer certos direitos relacionados às suas Informações Pessoais mantidas por nós (estas leis podem ser diferentes para cada jurisdição). Você pode aprender mais lendo nossa Política de Privacidade e Política de Direitos do Usuário. Além disso, você pode preencher o Formulário de Pedido de Sujeito de Dados e enviá-lo para: Privacy@CanadianVP.com

Observe que, se você nos contactar e pedir para exercer seus direitos referentes às suas Informações Pessoais, nós exigiremos informações específicas de você com o propósito de confirmar sua identidade e encontrar seus dados. Por favor, compreenda que o procedimento para localizar e excluir as informações pode levar uma quantidade razoável de tempo e esforço, conforme permitido ou exigido sob a lei aplicável.

Sua jurisdição pode ter leis de privacidade de dados e leis relacionadas, também aplicáveis, que lhe dão direitos diferentes ou a mais com relação às informações que coletamos de você.

Caso você considere que sua privacidade tenha sido tratada inadequadamente ou que pode ter sido prejudicada pela tentativa de uma pessoa de usar nosso site ou Serviço inadequadamente, por favor nos contacte diretamente através do e-mail: Privacy@CanadianVP.com

TRANSFERÊNCIA DA SUA INFORMAÇÃO

Nossa Empresa pode processor ou armazenar seus dados nos Estados Unidos ou em outros países. Caso você seja um residente do Espaço Econômico Europeu (EEE), nós tomaremos as medidas necessárias para garantir que seus dados obtenham um nível adequado de segurança da informação ao serem transferidos para fora do EEE. Observe que, se você é residente de uma jurisdição que exige seu consentimento para que seus dados sejam transferidos, esta Política inclui seu consentimento expresso para tal transferência das suas Informações Pessoais.

CRIANÇAS

Você garante e defende que (1) você tem mais de 18 anos de idade; e (2) você tem competência legal para aceitar esta Política. Nosso Serviço não é destinado nem direcionado a pessoas que tenham menos de 18 anos de idade e não coletamos nem pedimos informações destas pessoas intencionalmente. Caso recebamos informações verificáveis de que um usuário tem menos de 18 anos de idade, nossa Empresa tomará medidas para excluir as Informações Pessoais de tal usuário imediatamente. Se você tem motivos para acreditar ou desconfiar que uma pessoa com menos de 18 anos de idade nos forneceu qualquer informação, por favor entre em contato pelo e-mail: Privacy@CanadianVP.com

REVISÕES E ALTERAÇÕES

Nós reservamos o direito de revisar ou alterar esta Política de tempos em tempos e tais modificações se tornarão efetivas imediatamente com a implementação da Política revisada ou alterada em nosso site. Nós faremos esforços razoáveis para notificar você caso implementemos quaisquer modificações que alterem nossos procedimentos de privacidade significativamente. Recomenda-se que você analise esta Política periodicamente para se certificar de que compreende nossos procedimentos de privacidade e para verificar quaisquer revisões ou alterações.

Aviso aos residentes da Califórnia: conforme exigido de acordo com a CCPA, não obstante o mencionado acima, esta Política será revisada e atualizada a cada 12 meses.

COMO FALAR CONOSCO

Fique a vontade para contactar nosso Diretor de Proteção de Dados através do e-mail: Privacy@CanadianVP.com